《香港文匯報》[2003-06-02]
在中西文化交匯處出奇制勝
——讀《從東到西看關係》 鍾曉毅
如今，我們都在熱烈地談論全球化、地球村，事實上，這些也正成為我們生活或隱或顯的內容與背景。我們不但要在學術上，在精神上和別人交流，同樣也要在現實世界裏與他人來往。這裏的別人已經不再僅僅是你的鄰居，你的同事，可能還包括遠在大洋彼岸暫時陌生的美國人，或者另一塊大陸上的德國人；你在商業上的競爭者已經變成大型的跨國公司。「關係學」已經牽涉到生產力。在讀任京生所著的《從東到西看關係—我在美國教授關係學》時，我感到有豁然開朗之感。
深知國人袖裏乾坤
此書饒有興味地闡釋了「關係學」的要害與意義，解讀了不同國度內部以及不同文化之間的人際關係的奧秘，並表現出由差異出發，尋找人與人溝通合作方式的努力，這是一種排除了虛構之後在東西文化交匯處的出奇制勝。
京生在中國生、中國長，凡四十餘年，他當過兵、支過邊、下過海、當過官。大學時代曾擔任校學生會主席，一時風頭無兩。其間結構關係，編制範圍，對中國人的內和外、言和行、動機與手段、交往與禁忌，有相當的了解；而它們之間的分裂與合謀，有時相互抵觸，有時又彼此印證的皮里陽秋或袖裏乾坤，他亦知之甚深。
後來因為一個機緣，他到了美國，在俄亥俄州立大學做訪問學者。初來甫到，時間充裕，他在不停地看、不斷地聽。一方面開啟了他的眼界，讓他沉潛到西方社會文化當中；另一方面則促使他重新省思過往的生活經驗與人生體悟，開始沉思如何在人與我、中與西之間獲得和諧與平衡。不久後他開始擔任該校商業文化課程「關係學」的中方主講教師，嘗試著把自己的人生所得與研究結果分享給更多的學生，更多的聽眾。這本深入淺出的著作就是他數年來講授這門課程的成果，他試圖從比較的角度入手，把讀者導入狀態。作為一門學問，「關係」的豐富與神秘對人構成了很大的誘惑，要想深入進去，卻又相當艱難，離不開各種形式的學習，也離不開合適的人選在前方加以指引。說到底，人情世故，無論是東是西，是男是女，是古是今，對有心人來說都是一件終生不可鬆懈的事項和修為，如火之焰，如珠之光。因為這是一本面向人生、面向現實的書；它不單是一本有用的書，更是一本有益的書。
關係學轉化為生產力
有人說，鳥在樹上叫的時候，我們人並不知道牠在叫些什麼，但仍覺得好聽，這是不求甚解的做法。本書則不同，京生不但討論案例，穿插具體的個案、飽滿的細節、中式的趣味和美式的幽默，而且還在平凡處起議論，於生活中找規律，探討人際關係學的某些奧秘，試圖尋找理論的解釋和規律性的內容。在內容與形式的相輔相成當中，我們看到的是京生良好的理論功底與善良願望，他在企盼著他課上的講述與筆下流淌的文學能變成一支支火把，一點點照亮讀者，把他們引入一個寬廣的世界和一個可以更加完善的人生。
以人為本的創作方式，保證了這本著作的實用性和指導性；作者豐富的人生經歷以及對中國國情的諳熟，使這本書脫離了空泛的議論和教條的說教；作者對美國商業文化的了解和在美國著名高校的教學經歷，則使這本書有較強的開放性與超前性。多方面的知識、多元化的文化、多層次的人情在這裏一一折射。
所以，南方日報出版社的這本書是一本美國互動式大學課堂教育的結晶，兩種文化衝突交融的成果，多年的課程實踐濃縮成的與眾不同的著作；既有理論提升，更有現實指導。隨時隨地，幫助人們將關係轉化為生產力，邁向成功，面向國際。
《世界日报》
《侨报》
《中国公共关系网》2003年7月21日
从《从东到西看关系》想到中国公共关系学的教学改革
目前，许多人质疑于中国的公共关系学教学是否有效，培养出来的学生是否能为企业建立广泛的社会关系，提高企业的经济效益？实践证明，人们的这种担心不无道理，我们的公共关系学教学的确存在着很大的欠缺，教学与社会需求存在着较大的差距。读了任京生先生所著的《从东到西看关系》这部书，使我们想到了中国公共关系学的教学改革。
为什么中国的公共关系学会陷入这样的困境？人们知道，中国的公共关系学是引进西方的。西方的公共关系学是对其社会经济、民族文化、人文特征等等诸多关系的总结而建立起来的，是适应其生产力发展的。然而中、西文化以及人际关系存在很大差异，正像任京生先生认为：“美国人重法理，中国人重情理；美国人讲公共关系，中国人重私人情谊和个人感情的交流；美国人讲公共道德，中国人重个人修养；美国人重视公共卫生，中国人重视家庭卫生。以及在道德观念，行为准则，交友方式，社交礼仪等等许多方面，都存在着很大差异。”很多外国朋友来到中国，遇到的一个很大的障碍就是人际关系问题，而我们现有的公共关系理论却很难给他们提供有效的信息咨询。中国人很注重面子，可很多西方人却不懂得面子这一说，很多矛盾都产生于对彼此文化的不了解。同样，如果我们的公关小姐只会西方的公关技巧，不懂中国的传统文化下的关系学，那在中国也不知道要得罪多少人。中国自古以来有关系学，却没有公共关系学，故而西方的公共关系学来到中国出现了水土不服。
很多人疑惑，关系学是中国社会最为实用、最为普遍的一门学问，可为什么没有我们自己的关系学理论，却从西方引进了公共关系学理论？因为关系学是一门实践性很强的学问，中国的许多知识分子懂理论，却不懂关系学实践；懂关系学实践的商人、官员们却不愿意搞理论研究，这是一个普遍存在的问题。而《从东到西看关系》这部书的作者是一位久经商场，深谙关系学的实干家；又是一位勤学不缀的学者，可谓理论与实践相结合的人。更难得的是，他有机会在美国的大学讲台上教授中、美关系学这门课，了解到中、美关系学的差异，知道外国人对中国关系学的看法，得到了大量第一手材料。人们常说：“旁观者清，当局者迷。”作者来到美国，学习了西方文化，跳到了一个旁观者的角度回头看中国，更能发现哪些是精华，哪些是糟粕。于是他的书便把握这些差异来写，许多观点紧扣中国国情，贴近生活现实，在众多关系学文章中可谓独树一帜。
改革中国的公共关系学，为的是使中国的公共关系学教学变得更有效。公共关系是商品经济条件下的一种社会关系，西方公共关系学理论有很多值得我们学习和借鉴的地方，但是我们不能照搬，照搬会使我们误入迷途。我们开设公共关系学课程，教授公共关系学的目的是要为企业培养大量善于外交的交际能手和社会活动能手，因此应编写一些我们自己的符合中国国情的关系学教材，建立自己的关系学理论。任京生的《从东到西看关系》这部书中在这方面作了很好的探讨。首先，他第一次提出了关系学理论研究大纲。这种理论是建立在对于中国传统文化、社会关系的研究、认识的基础上，具有强烈的民族特色。第二，他从正、反两个方面来看待中国的关系学，使关系学变为劝人从善，教人如何为人处事，如何协调人际关系，如何建立广泛社会联系的一门学问。第三，他借鉴西方的公共关系学理论，学习他人之长，弥补自身之短，给我们提出了许多好的启示。对于如何进行中国公共关系学的改革，如何建立我们自己的关系学理论，都有很好的借鉴。但愿这部书正如作者所愿，是一次抛砖引玉，引来更多的仁人志士加入到这场中国公共关系学教学改革的探讨中去。
申静
发表时间：2003-07-21 10:58
http://www.chinapr.com.cn/chinapr/public/viewMessage.jsp?&forum=6&thread=1638
《中国企业报》2003年6月10日
关系也是生产力
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2003年6月10日 刘仲康 佟晓秋
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| 拿到《从东到西看关系》这本书，看到书的封面上“关系也是生产力！”几个字，不禁感到有些触目惊心；可读完此书，又给人一种豁然开朗之感觉。人们认为最为实用，却又讳莫如深的关系学，如今被作者进行了生动地阐述。可以想见，若非作者有长期在企业工作的经验，又身兼赴美研究学者之头衔，是很难将生产力与关系学做出如此联系的。
不过，细读此书，人们会感到，关系学的确与生产力有着不解之缘。中国的许多管理学理论是直接从西方管理学理论翻译而来的。西方经济理论认为生产力三要素是人力、财力、物力。可在中国，关系在很多时候会成为企业发展的最重要因素。从企业宏观上讲，正如书中“企业关系学”中分析，产权人、经营人、监督人等之间的关系是影响企业发展的关键因素。从企业中观上讲，经营人的为官之要就在于平衡企业各方面的关系。企业外部关系有与顾客、管理部门、关系单位等各方面的关系。中国改革初期，很多下海的人都是白手起家，人、财、物三要素一样都没有，但是靠着关系，不断地发展壮大起来了。许多公司竞争一个项目，往往是关系最硬的企业独占鳌头。一个企业的经理或厂长，往往最感头痛的就是处理与顾客、商家、工商、税务、银行、政府、原材料部门、水电部门等各方面的关系，处理好一个关系，就多了一个“财神爷”；破坏了一个关系，就增添了一只“拦路虎”。从企业微观上讲，职工之间、干群之间如何搞好团结，对于企业的发展也至关重要。企业内部的关系有领导与群众的人际关系、职工与企业的利益关系等等。这些关系搞不好，会严重制约企业的发展。在一些企业，群众关系、干群关系搞不好，常常是形成内耗以及各种关系失衡的最主要原因。这种内耗的结果就是导致企业的效益下降，并使很多实力雄厚的企业破产。不仅企业如此，整个国家也如此，整个国家的政治、经济、文化等各个领域之间的相互关系也会深深地影响经济的发展。如此看来，关系学的重要性就不言而喻了。
如何搞好这些关系呢？目前许多大学都开设了公共关系学课程，可是公共关系学也是从西方引进的，到过西方社会的人都知道，东、西方文化差异很大，在关系学上也有很大的不同。西方社会讲公共关系，如果在中国也只讲公共关系，不讲私人关系，那你恐怕就寸步难行了。作者在书中将关系学比喻为东方人的行为科学，不无道理。但是，如何建立中国自己特有的关系学理论，却是一个难题。正如书中所述，中国的关系学有好的一面，也有不好的一面，如何教育学生，很难把握这个度。然而，读完《从东到西看关系》这部书，我们高兴地看到作者在这方面已开辟出了一条很好的路，作者从建立科学的考核制度、无为而治、满足职工需求、建立企业关系网等方面对这些关系进行了深入探讨，并提出了独到的见解。对于企业的领导和职工来讲，读读这部书，学会一点关系学，会使企业的内部关系更加协调，从而促进企业的发展。对于从事公共关系的人员来讲，这部书会使你从理论到实践、从东方到西方、从正面到反面等多方位对关系学有一个全面、系统的认识。从总体上讲，这是一部劝人从善、引导人向上的书，但又是那样朴实、中肯，不带说教色彩。跟着书中道理走，你会学会更好地为人处事，但又不会与人乱施权谋。正如封面南方日报出版社为作者所加：这是一部不同于以往的“公共关系学”教材的图书。我们期待作者今后在这方面继续努力，写出更多、更好的能帮助企业健康发展的关系学著作。
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《中国建材报》2005年2月19日
